A IVECO lançou o primeiro pacote de serviços rápidos e de hospitalidade do setor: o IVECO TOPCARE. O serviço de assistência premium, impulsionado pela conectividade da IVECO, foi concebido para apoiar os clientes em caso de uma manutenção extraordinária imprevista, para que o veículo volte à estrada o mais rapidamente possível e para cuidar do condutor se o problema exigir mais tempo para ser resolvido.
Um serviço de primeira classe, único no setor do transporte de mercadorias. Trata-se do mais recente avanço na revolução centrada no motorista, operada pela marca, iniciada com o lançamento do IVECO S-WAY em 2019, e que polariza a sua avançada conectividade para fornecer aos clientes a solução de negócio ideal para os frotistas, bem como um companheiro de viagem ideal para o motorista. Reforçando o seu compromisso para com a sua comunidade de motoristas, a IVECO introduziu, nos últimos 3 anos, produtos e serviços destinados a melhorar o quotidiano dos motoristas a bordo, em termos de Segurança, Conforto e Conectividade.
Com a vasta rede IVECO, composta por mais de 1.800 pontos de assistência em toda a Europa, prontos para assistir os clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana, o motorista está sempre próximo de um serviço de apoio especializado, e o veículo estará rapidamente de volta à estrada. Independentemente da localização e necessidades do veículo, a IVECO assegura a sua operacionalidade o mais rapidamente possível, melhorando a produtividade empresarial dos frotistas.
Em caso de uma avaria que obrigue o condutor a parar numa oficina para realizar uma manutenção não prevista, a Sala de Controlo IVECO, que monitoriza constantemente os veículos conectados, recebe um alerta imediato que atribui prioridade máxima à resolução da avaria no veículo.
Um processo de fornecimento urgente de peças é acionado automaticamente, sendo a reparação acompanhada por um conjunto de especialistas qualificados em diagnóstico de forma a minimizar o tempo de imobilização, fornecendo atualizações constantes sobre o estado da reparação.
Se a reparação demorar mais tempo do que o previsto e o motorista se encontrar longe de casa, o IVECO TOPCARE disponibiliza, consoante as necessidades, uma vasta gama de serviços de assistência e hospitalidade, incluindo refeições, alojamento em hotel, transporte e estacionamento, assegurando o seu conforto durante o tempo de espera. Para total tranquilidade, são sempre prestados cuidados médicos em caso de problemas de saúde não urgentes.
O IVECO TOPCARE é um serviço disponível por subscrição para veículos IVECO S-WAY conectados, em complemento do contrato de manutenção e reparação IVECO.
